Google-Bewertungen kaufen: Warum das für Schweizer Unternehmen riskant ist
Für wenige Franken versprechen Anbieter Dutzende 5-Sterne-Bewertungen. Das klingt nach einer schnellen Lösung gegen ein paar schlechte Bewertungen. Tatsächlich ist es eines der grössten Risiken für Ihr Google-Profil.
Aktualisiert am , 5 Minuten Lesezeit
Google verbietet gekaufte Bewertungen
Nach den Richtlinien von Google müssen Bewertungen auf echten Erfahrungen beruhen. Gekaufte, getauschte oder mit Gegenleistung belohnte Bewertungen sind verboten. Google erkennt solche Muster zunehmend automatisch und entfernt die Bewertungen. Zusätzlich kann Google Massnahmen gegen das Unternehmensprofil ergreifen, etwa neue Bewertungen vorübergehend sperren oder einen Warnhinweis anzeigen.
Was das Schweizer Recht sagt
Gekaufte positive Bewertungen täuschen Kundinnen und Kunden über die Qualität Ihres Angebots. Das kann gegen das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verstossen, das unrichtige oder irreführende Angaben über die eigenen Leistungen verbietet. Mitbewerber und Konsumentenorganisationen können dagegen vorgehen.
Die Risiken auf einen Blick
- Bewertungen verschwinden wieder, oft zusammen mit echten Bewertungen.
- Sperren oder Warnhinweise auf Ihrem Profil schrecken neue Kunden ab.
- Rechtliche Risiken nach UWG.
- Vertrauensverlust: Gekaufte Bewertungen sind oft an Sprache und Profilen erkennbar, und Kunden merken das.
Und das Löschen von Bewertungen?
Das Löschen regelwidriger Bewertungen ist etwas anderes: Hier wird bei Google beantragt, Inhalte zu entfernen, die gegen die Richtlinien verstossen, etwa Fake-Bewertungen oder Beleidigungen. Ehrliche Kritik bleibt stehen, und über die Löschung entscheidet allein Google. Mehr dazu im Ratgeber Was kostet es, eine Google-Bewertung löschen zu lassen?.
Der bessere Weg: echte Bewertungen
Die meisten zufriedenen Kundinnen und Kunden bewerten gern, wenn man sie im richtigen Moment und ohne Aufwand darum bittet. Wie das geht, zeigt der Ratgeber Mehr echte Google-Bewertungen bekommen. Ein einfacher Start ist unser kostenloser QR-Code für Google-Bewertungen.
Kurz beantwortet
- Ist es legal, Google-Bewertungen zu kaufen?
- Google verbietet gekaufte Bewertungen, und in der Schweiz können sie gegen das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb verstossen, weil sie über die Qualität eines Angebots täuschen.
- Erkennt Google gekaufte Bewertungen?
- Zunehmend ja. Google prüft Bewertungen automatisch auf auffällige Muster und entfernt gefälschte Bewertungen. Zudem kann Google Massnahmen gegen das betroffene Profil ergreifen.
- Darf ich Kunden für eine Bewertung belohnen?
- Nein. Bewertungen gegen Rabatte, Geschenke oder andere Gegenleistungen sind nach den Richtlinien von Google nicht erlaubt. Erlaubt ist, Kunden einfach und ohne Gegenleistung um eine ehrliche Bewertung zu bitten.