Warum löscht Google eine gemeldete Bewertung nicht?

Meist, weil sie aus Sicht von Google nicht gegen die Richtlinien verstösst, etwa bei ehrlicher Kritik, oder weil ein unpassender Meldegrund gewählt wurde.

Kann ich gegen die Ablehnung Einspruch einlegen?

Ja. Im Tool zum Verwalten von Rezensionen können Sie in der Regel einmal Einspruch gegen den Entscheid einlegen. Wählen Sie den zutreffenden Grund und begründen Sie sachlich.

Was passiert, wenn man eine Google-Rezension meldet?

Google prüft die Rezension anhand der eigenen Richtlinien, oft zuerst automatisch. Verstösst sie dagegen, wird sie entfernt. Den Stand sehen Sie im Tool zum Verwalten von Rezensionen.

Google-Bewertung gemeldet, aber nicht gelöscht: Was Sie jetzt tun können

Sie haben eine unfaire Bewertung gemeldet, Tage vergehen, und sie steht immer noch da. Das ist häufig, und es heisst nicht, dass nichts mehr möglich ist. Entscheidend ist, warum Google abgelehnt hat und was Sie als Nächstes tun.

Aktualisiert am 9. Oktober 2026, 6 Minuten Lesezeit

Zuerst den Status prüfen

Im Tool zum Verwalten von Rezensionen von Google sehen Sie zu jeder Meldung den Stand: in Prüfung, entfernt oder abgelehnt. Eine Meldung, die noch in Prüfung ist, braucht oft einfach Zeit. Wie lange das dauern kann, steht im Ratgeber Wie lange dauert es, bis Google eine Bewertung löscht?.

Die häufigsten Gründe für eine Ablehnung

Falscher Meldegrund: Eine Bewertung von einem Mitbewerber wurde zum Beispiel als „beleidigend“ statt als „Interessenkonflikt“ gemeldet.
Ehrliche Kritik: Die Bewertung ist hart, beschreibt aber ein echtes Erlebnis. Solche Bewertungen löscht Google nicht.
Zu wenig erkennbar: Aus der Bewertung allein geht für Google nicht hervor, dass sie gegen Regeln verstösst, etwa wenn kein Kundenkontakt bestand.
Automatische Prüfung: Viele Meldungen werden zuerst automatisch geprüft. Ein begründeter Einspruch wird dagegen oft genauer angeschaut.

Einspruch einlegen

Nach einer Ablehnung können Sie im Tool zum Verwalten von Rezensionen in der Regel einmal Einspruch einlegen. Nutzen Sie diese Chance gut:

1Den zutreffenden Grund wählen: Fake, Interessenkonflikt, Beleidigung, Spam oder persönliche Daten.
2Sachlich begründen, warum die Bewertung gegen die Richtlinien verstösst, zum Beispiel: kein Kundenkontakt unter diesem Namen im fraglichen Zeitraum.
3Belege bereithalten, etwa Auszüge aus Terminbuch oder Kassensystem, ohne Personendaten Dritter preiszugeben.

Möchten Sie den Einspruch nicht selbst schreiben, übernehmen wir das für CHF 69 als feste Gebühr, ohne Erfolgsgarantie.

Wenn die Bewertung rechtswidrig ist

Unabhängig von den Richtlinien bietet Google ein Formular, um Inhalte aus rechtlichen Gründen zu melden, etwa wegen Ehrverletzung nach Schweizer Recht. Das ist vor allem bei unwahren Tatsachenbehauptungen sinnvoll. Wann eine Bewertung rechtswidrig sein kann, erklärt der Ratgeber Ist eine schlechte Google-Bewertung strafbar?.

Wenn die Bewertung bleibt

Nicht jede unangenehme Bewertung verschwindet. Dann hilft vor allem eine gute, ruhige Antwort: Wer Ihr Profil besucht, liest sie mit. Vorlagen finden Sie im Ratgeber Auf Google-Bewertungen antworten. Langfristig wirken zudem viele echte, positive Bewertungen, die eine einzelne Kritik relativieren.

Wir prüfen kostenlos, ob eine Bewertung Aussicht auf Löschung hat, sofern sie höchstens 3 Wochen alt ist. Kostenlose Prüfung anfragen

Kurz beantwortet

Warum löscht Google eine gemeldete Bewertung nicht?: Meist, weil sie aus Sicht von Google nicht gegen die Richtlinien verstösst, etwa bei ehrlicher Kritik, oder weil ein unpassender Meldegrund gewählt wurde.
Kann ich gegen die Ablehnung Einspruch einlegen?: Ja. Im Tool zum Verwalten von Rezensionen können Sie in der Regel einmal Einspruch gegen den Entscheid einlegen. Wählen Sie den zutreffenden Grund und begründen Sie sachlich.
Was passiert, wenn man eine Google-Rezension meldet?: Google prüft die Rezension anhand der eigenen Richtlinien, oft zuerst automatisch. Verstösst sie dagegen, wird sie entfernt. Den Stand sehen Sie im Tool zum Verwalten von Rezensionen.