Google-Bewertung löschen lassen für Restaurants und Gastronomie in der Schweiz
Kaum eine Branche wird so oft und so schnell bewertet wie die Gastronomie. Ein Abend mit vollem Haus, ein Missverständnis bei der Reservation, und schon steht eine 1-Stern-Bewertung im Profil. Vieles davon ist ehrliche Kritik, manches aber klar regelwidrig.
Bewertung kostenlos prüfen lassenTypische regelwidrige Bewertungen in der Gastronomie
- Nie Gast gewesen: Die Person hat weder reserviert noch gegessen, etwa nach einem Streit am Telefon oder als Teil einer Fake-Welle.
- Beleidigungen gegen das Team: Servicemitarbeitende werden mit Namen beschimpft oder herabgesetzt.
- Mitbewerber: Kurz nach einer Eröffnung in der Nachbarschaft erscheinen auffällig ähnliche Negativ-Bewertungen.
- Themenfremd: Die Bewertung handelt von Politik, der Parkplatzsituation der Gemeinde oder einem anderen Betrieb.
- Erpressung: Erst kommen mehrere 1-Stern-Bewertungen, dann eine Zahlungsforderung. Mehr dazu im Ratgeber Erpressung mit Google-Bewertungen.
Wo die Grenze verläuft
Zu langes Warten, lauwarmes Essen oder ein zu hoher Preis sind ehrliche Kritik, auch wenn sie überspitzt formuliert ist. Solche Bewertungen löscht Google nicht. Auch wer an der Tür abgewiesen wurde, hatte einen Kontakt mit Ihrem Betrieb und darf darüber berichten, solange er nicht lügt oder beleidigt.
So belegen Sie, dass kein Besuch stattfand
- Reservationssystem und Gästeliste für den angegebenen Zeitraum prüfen
- Kassenjournal: Gab es an diesem Tag überhaupt Betrieb, oder war geschlossen?
- Bildschirmfotos der Bewertung mit Datum und Profilnamen sichern
Antwort-Vorlage
Antwort des Inhabers
Guten Tag, danke für Ihre Rückmeldung. Leider finden wir zu Ihrem Besuch weder eine Reservation noch einen Beleg. Falls Sie bei uns waren, melden Sie sich gern direkt bei uns unter info@ihr-restaurant.ch, damit wir Ihr Anliegen klären können. Freundliche Grüsse, das Team
Mehr echte Bewertungen von zufriedenen Gästen
Ein QR-Code auf dem Tisch, der Rechnung oder dem Kassenzettel bringt zufriedene Gäste mit einem Scan zur Bewertung. Kostenlosen QR-Code erstellen
Wir prüfen kostenlos, ob eine Bewertung gegen die Google-Richtlinien verstösst, sofern sie höchstens 3 Wochen alt ist. Kostenlose Prüfung anfragen
Mit dem Bewertungsschutz überwachen wir Ihr Profil laufend und stellen Löschanträge für neue regelwidrige Bewertungen, für CHF 199 pro Monat, monatlich kündbar.
Kurz beantwortet
- Kann ich eine Bewertung von jemandem löschen lassen, der nie bei uns gegessen hat?
- Ja, Bewertungen ohne Kundenkontakt verstossen gegen die Richtlinien von Google und können gemeldet werden. Ob gelöscht wird, entscheidet Google.
- Löscht Google Kritik an Wartezeit oder Preisen?
- Nein. Das ist ehrliche Kritik an einem echten Besuch, auch wenn sie hart formuliert ist. Hier hilft eine ruhige, sachliche Antwort.