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Google-Bewertung löschen lassen für Hotels, B&B und Ferienwohnungen

Hotels werden auf vielen Plattformen bewertet, doch das Google-Profil sieht fast jeder zuerst. Neben ehrlicher Kritik tauchen hier immer wieder Bewertungen auf, die gar nicht zu Ihrem Haus gehören oder als Druckmittel eingesetzt werden.

Bewertung kostenlos prüfen lassen

Typische regelwidrige Bewertungen in der Hotellerie

  • Falscher Betrieb: Die Bewertung betrifft ein anderes Haus mit ähnlichem Namen oder in derselben Strasse.
  • Nie angereist: Die Person hat nie gebucht oder gestrichen und beschreibt dennoch einen Aufenthalt.
  • Themenfremd: Kritik an Wetter, Baustellen der Gemeinde oder der Anreise mit dem Zug statt am Hotel selbst.
  • Mitbewerber und Fake-Wellen, oft in der Hochsaison.

Wenn Gäste mit einer schlechten Bewertung drohen

„Entweder Rabatt oder ich schreibe eine 1-Stern-Bewertung.“ Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen und halten Sie solche Drohungen schriftlich fest. Eine Bewertung, die als Druckmittel eingesetzt wird, können Sie mit diesen Belegen bei Google melden. Bei Zahlungsforderungen lesen Sie den Ratgeber Erpressung mit Google-Bewertungen.

Ehrliche Kritik bleibt

Ein hellhöriges Zimmer, ein karges Frühstück oder ein unfreundlicher Empfang sind ehrliche Kritik eines echten Gastes. Hier wirkt eine gute Antwort, die das Problem anerkennt und zeigt, was Sie verbessern.

Antwort-Vorlage

Aufenthalt nicht nachvollziehbar

Antwort des Inhabers

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider finden wir zu Ihrem Namen keine Buchung in unserem Haus. Möglicherweise betrifft Ihre Erfahrung einen anderen Betrieb. Bei Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter info@ihr-hotel.ch. Freundliche Grüsse, das Gastgeber-Team

Wir prüfen kostenlos, ob eine Bewertung gegen die Google-Richtlinien verstösst, sofern sie höchstens 3 Wochen alt ist. Kostenlose Prüfung anfragen

Mit dem Bewertungsschutz überwachen wir Ihr Profil laufend und stellen Löschanträge für neue regelwidrige Bewertungen, für CHF 199 pro Monat, monatlich kündbar.

Kurz beantwortet

Kann ein Hotel eine Bewertung für einen anderen Betrieb löschen lassen?
Ja. Bewertungen, die sich nicht auf Ihr Haus beziehen, sind themenfremd und verstossen gegen die Richtlinien von Google. Ob gelöscht wird, entscheidet Google.
Was tun, wenn ein Gast mit einer schlechten Bewertung droht?
Nicht nachgeben, die Drohung schriftlich festhalten und eine daraus entstandene Bewertung mit den Belegen bei Google melden.

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