Darf eine ehemalige Mitarbeiterin unseren Salon auf Google bewerten?

Nach den Richtlinien von Google nicht. Bewertungen von aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden gelten als Interessenkonflikt und können gemeldet werden.

Was tun, wenn eine Bewertung eine Mitarbeiterin namentlich beleidigt?

Melden Sie die Bewertung als beleidigend. Beleidigungen und Belästigung verstossen gegen die Richtlinien von Google. Antworten Sie ruhig und nennen Sie selbst keine weiteren Namen.

Google-Bewertung löschen lassen für Coiffeure, Beauty- und Kosmetikstudios

Im Salon ist jede Dienstleistung persönlich, und Bewertungen sind es auch. Gerade deshalb treffen unfaire Bewertungen hier besonders: Sie nennen oft einzelne Mitarbeitende und erscheinen manchmal genau dann, wenn jemand das Team verlassen hat.

Bewertung kostenlos prüfen lassen

Typische regelwidrige Bewertungen im Salon

Kein Termin unter diesem Namen: Die Person taucht im Terminbuch nicht auf, weder als Kundin noch als Absage.
Ehemalige Mitarbeitende: Kurz nach einem Wechsel oder der Eröffnung eines eigenen Salons erscheint eine vernichtende Bewertung. Das gilt bei Google als Interessenkonflikt.
Namentliche Angriffe: Eine Stylistin oder Kosmetikerin wird mit vollem Namen beschimpft.
Mitbewerber: Bewertungen, die gezielt einen anderen Salon in der Nähe empfehlen.

Ehrliche Kritik bleibt

Eine Kundin, die mit Schnitt oder Farbe unzufrieden ist, darf das schreiben, auch deutlich. Solche Bewertungen sind keine Löschfälle. Oft hilft eine Antwort mit einem Angebot zur Korrektur mehr als jeder Löschantrag: Neue Kundinnen sehen, dass Sie sich kümmern.

Ihr Terminbuch ist der beste Beleg

Prüfen Sie im Buchungssystem, ob es zum genannten Zeitraum einen Termin unter diesem Namen gab. Fehlt jeder Kontakt, spricht das für eine Fake-Bewertung. Personendaten anderer Kundinnen gehören aber nie in eine öffentliche Antwort.

Antwort-Vorlage

Kein Termin auffindbar

Antwort des Inhabers

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir finden zu Ihrem Namen leider keinen Termin bei uns. Falls wir etwas übersehen haben, melden Sie sich bitte direkt im Salon oder unter info@ihr-salon.ch. Wir klären das gern persönlich. Herzliche Grüsse

Zufriedene Kundinnen zur Bewertung bringen

Der beste Moment ist direkt nach dem Termin: ein QR-Code an der Kasse oder eine kurze SMS am nächsten Tag. Tipps dazu im Ratgeber Mehr Google-Bewertungen bekommen.

Wir prüfen kostenlos, ob eine Bewertung gegen die Google-Richtlinien verstösst, sofern sie höchstens 3 Wochen alt ist. Kostenlose Prüfung anfragen

Mit dem Bewertungsschutz überwachen wir Ihr Profil laufend und stellen Löschanträge für neue regelwidrige Bewertungen, für CHF 199 pro Monat, monatlich kündbar.

Kurz beantwortet

Darf eine ehemalige Mitarbeiterin unseren Salon auf Google bewerten?: Nach den Richtlinien von Google nicht. Bewertungen von aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden gelten als Interessenkonflikt und können gemeldet werden.
Was tun, wenn eine Bewertung eine Mitarbeiterin namentlich beleidigt?: Melden Sie die Bewertung als beleidigend. Beleidigungen und Belästigung verstossen gegen die Richtlinien von Google. Antworten Sie ruhig und nennen Sie selbst keine weiteren Namen.